会場について
Q：座席はありますか？それとも、全エリアがスタンディングですか？ A：STAR STAGEは、スタンディングエリア（アリーナ）と椅子席エリア（スタンド）の両方があり、椅子席に関しては自由席です。VIVA! STAGEとCAVE STAGEは、スタンディングエリアのみです。椅子席における場所取り行為(荷物等を放置するなど)は、ひとりでも多くの方が座りたい時に座れるようにするため、固く禁止させていただきます。なお、STAR STAGEの椅子席エリア（スタンド）は、盛り上がりながら観てもらうための「ワッショイ！エリア」と、ゆっくりと休憩しながら観てもらうための「リラックス エリア」に、スペースを分けさせていただきます。
Q：体の不自由な人のためのスペースはありますか？ A：各ステージにそれぞれ専用の観やすいスペースを設けてあります。そちらでご覧下さいませ（STAR STAGEに関しては、アリーナ内ではなく200レベルの216・217入り口から入る座席エリア内にスペースがございます）。場所等がわからなければ、会場でスタッフにお尋ねください。
チケットについて
Q：チケットは入り口でリストバンドと交換するのでしょうか？ A：はい、そうです。電子チケットも紙チケットも同じ様にリストバンドと交換してもらいます。なお、VIVA LA ROCKには「VIVA LA GARDEN」という屋外エリアもあるので、さいたまスーパーアリーナ屋内と屋外との出入りは、リストバンドの確認によって自由に行えます。絶対に紛失したり、勝手に切り離したりしないよう、ご注意ください。
Q：「スマチケ」でチケットを購入したいのですが、近いうちにスマートフォンの機種変更をする予定です。この場合、1回買ってしまったチケットは新しいスマートフォンでも使えるのでしょうか？ A：購入したチケットをダウンロード済みの場合はスマートフォンの機種変更、e＋アプリ削除を行う前に、事前にチケットを移行する手続きが必要です。http://eplus.jp/spticket ）の「よくある質問」から移行の手順をご確認ください。手続きを行わず、機種変更・e+アプリ削除を行うと、チケットは削除されてしまいます。
Q：「スマチケ」でチケットを友達の分も併せて2枚購入したのですが、友達にどうすればチケットを渡すことができますか？ A：お友達もスマートフォンを持っていれば、チケットを渡す（分配する）ことができます。「スマチケ」について（ http://eplus.jp/spticket ）の「よくある質問」から分配の手順をご確認ください。
Q：「スマチケ」でチケットを友達の分も併せて2枚購入したのですが、友達がスマートフォンをもっていないため、渡すことができません。どうすればいいですか？ A：お友達と一緒にご入場になる場合は、そのままご来場いただければ大丈夫です。
Q：「スマチケ」でチケットを購入し、チケットをダウンロードしました。誤ってe＋アプリを削除してしまったら、チケットの購入も無効になってしまうのでしょうか？ A：e+アプリ削除を行うと、チケットは削除されてしまいます。いかなる場合もチケットの再発行は行えませんので、ご注意ください。
Q：「スマチケ」で購入したチケットを、紙の発券チケットに変更することはできますか？ A：大変申し訳ございませんが、それはできません。
開演時間について
Q：何時から始まり、何時に終わるのでしょうか？ A：3日間ともに、9時00分から開場、10時30分から開演、20時30分に終演の予定となります。
ALL NIGHT VIVA!について
Q：未成年でも参加できますか？ A：誠に残念ですが、オールナイト営業のため、未成年の方は参加することができません。あらかじめご了承くださいませ。
Q：ALL NIGHT VIVA!でしか観れなかったり、体験できないライヴやイベントはあるのでしょうか？ A：はい、ございます。飲食やBAR、DJやライヴ等を行う予定です。
Q：シャワールームはありますか？ A：場内に入浴施設はございません。洗面用の水場はございますが、数に限りがありますので、譲り合いながら短時間での使用をお願いいたします。ご希望のお客様には、別料金にて、さいたまスーパーアリーナ内に併設されている「ゴールドジム」の浴場＆シャワーをご案内できます(http://www.saitama-arena.co.jp/floor_map/shop/s4.html ）。タオル等はご持参のうえ、是非ご利用ください。利用可能時間は22:00～26:00（最終受付25:30）となります。
「オトミセ」について
Q：「オトミセ」に参加したいのですが、そもそもフェスのチケットは必要ですか？ A：はい。フェスのチケットをあらかじめご購入いただいた上で参加してもらいます。「オトミセ」はアリーナ館内で開催するため、出展者・参加者ともに、チケットをお持ちの方が対象となります。
Q：2日間・3日間・4日間通し券で「オトミセ」に1日だけ参加するのは可能でしょうか？ A：はい、大丈夫です。
Q：「オトミセ」に参加しようか迷っているのですが、「オトミセ」当選の確認ができてからフェスのチケットを購入するのでは遅いでしょうか？ A：遅くはありません。是非ご応募くださいませ。ただし、フェスの入場チケットは規定枚数に達し次第、ソールドアウトとなる可能性もございますので、ご注意ください。
クロークについて
Q：クロークはありますか？ A：はい、ございます。こちらでご用意します70リットルのビニール袋、一袋につき口が閉まる範囲内で荷物を入れていただけます。(複数名での共用も可能です。）1回1,000円で、預けた荷物の出し入れは自由です。
グッズ販売について
Q：オフィシャルグッズやアーティストごとのグッズ販売は行われますか？ A：VIVA LA ROCKオリジナルグッズ、そして各ステージに出演するアーティストのグッズ、共に販売致します。なお、オフィシャルグッズに関しては、事前予約販売も行っています。詳しくはこちらを御覧ください。GOODS
年齢制限について
Q：入場の年齢制限はありますか？ A：小学生以上の方はチケットが必要です。また、小学生未満のお子様は保護者同伴の場合のみ、無料にて入場できます。
託児所について
Q：託児所には何歳から何歳の子供が預けられますか？ A：0歳（3ヵ月以上）から小学生のお子様まで受け付けています。さいたまスーパーアリーナの入り口に隣接している常設の託児所を利用していただきます。
Q：予約をしなくても当日預けることはできますか？ A：受け入れ人数に空きがあれば受けられます。但し、予約件数に応じてスタッフを配置しますので、お断りをすることもあります。事前予約をお勧めします。キッズスクウェアクエイト さいたまスーパーアリーナ http://www.alpha-co.com/
駐車場や駐輪場について
Q：駐車場や駐輪場はありますか？ A：ございますが、駐車台数に限りがございます。駅から極めてアクセスしやすい会場ですので、電車等の公共交通機関でご来場くださいませ。
