チケット・リストバンドについて
チケット1枚につき、お一人様のみご入場いただけます(中学生以上チケット必要。小学生以下は保護者同伴のもと、入場無料・1保護者につき1名入場可。入場時に身分証を確認させていただくことがありますので、当日、保護者の方はお子様の保険証などをお持ちください)。1枚の2日間・3日間通し券を複数の方々で共有することはできません。
開催当日、リストバンド交換所にてお手持ちのチケットをリストバンドに引き換えさせていただきます。リストバンドは、交換後すぐに手首に巻いてください。一度外しますと無効になりますので、開催期間中は絶対に外さないようにしてください(2日間・3日間通し券の方は、開催期間中の再入場時にも必要となります)。
開催期間中は、リストバンドがお客様のチケット購入＆入場証明となります。くれぐれもリストバンドを切ったり紛失したりしないよう、大切にお取り扱いください。万が一、リストバンドを切ってしまったり紛失してしまった場合、再入場はできません。また、いかなる理由でもリストバンドの再発行はいたしませんのでご注意ください。
不正入場が発覚した場合は、即時退場していただきます。警察に身柄を引き渡す場合もありますので、絶対におやめください。
出演者のキャンセル・変更によるチケットの払い戻しはいたしません。予めご了承ください。
一定期間に「どうしてもその日、フェスに参加できない事情が生まれた方々」のチケットキャンセル受付と払い戻しを行う「一定期間のキャンセルシステム」に関しての、申請方法、返金方法などの詳細はキャンセルサービス(イープラス)のご案内ページをご覧ください。http://eplus.jp/viva/
ペット同伴でのご入場はできません(盲導犬などの補助犬を除く)。なお、盲導犬などの補助犬を同伴してのご入場を希望される場合、お手数ではございますが、事前に下記の電話番号までご連絡ください。
車椅子でご来場される場合、お手数ではございますが、事前に下記の電話番号までご連絡ください。
営利目的でのチケットの転売、オークション等への出品は固く禁止させていただきます。万が一、そのような事態が発覚した場合は、ご入場をお断りさせていただく場合があります。それにより発生したトラブルについては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
本フェスティヴァルの会場には、一部、屋外も含まれます。荒天時には一時中断・中止の場合もございますのでご了承ください。また、荒天や天災時等、やむを得ない理由により中止となった場合でもチケットの払い戻しはいたしません。予めご了承ください。
本フェスティヴァルの中止・遅延によって発生した旅費・宿泊費等(キャンセル料を含む)の補償は一切いたしません。
チケットお申し込みの際にいただいたお客様の情報は全て、主催者に帰属いたします。
会場について
会場内では座席指定や整理番号はありません。混雑時には各ステージへの入場を制限する場合がございますので、予めご了承ください。また、スタンディングエリアでのゴザ・レジャーシート等の使用やスタンド客席エリアに荷物を置いての場所取り等は固く禁止いたします。
STAR STAGEのスタンド席は、ライヴを観ながら盛り上がる「ワッショイ！エリア」、リラックスして休みながらライヴを楽しむ「リラックスエリア」の2つのエリアに分かれています。
STAR STAGEのアリーナスタンディングエリア最前ブロックの左右両端には、5月3日,4日は「うっとり♡エリア」、5月5日は「KIDSエリア」と題したスペースがございます。ここは激しく盛り上がるためではなく、アリーナスタンディングエリア前方でライヴを落ち着いて鑑賞できるエリアです。ご自身のコンディションに合わせたエリアで、お楽しみください。
会場内に傘、クーラーボックス、パラソル、テント・タープ・イス、ビン・カン類、花火等の火薬類、その他危険物及び法律で禁止されている物、動物（盲導犬等の補助犬を除く）を持ち込むことは一切禁止いたします。ペットボトルの持ち込みは可能ですが、ステージや観覧エリアに投げ込む等の危険な行為は絶対におやめください。その他、主催者が他のお客様へのご迷惑や運営に支障をきたす物と判断した場合、持ち込みをお断りさせていただきます。
館内にはベビーカー・キャリーバッグを持ち込むことはできません。クローク（一時荷物お預かり所）にてお預かりいたしますので、ご利用ください。また、館内に常設されている託児所をご利用いただくことも可能です。詳しくは下記の「託児所について」をご参照ください。
会場内は指定された喫煙スペース以外、全て禁煙です。喫煙の際は必ず所定の喫煙スペースにてお願いいたします。
館内の施設や敷地内の草木、植物を故意に傷つける行為は絶対におやめください。
飲み物のお持ち込みは、ペットボトル・プラカップに限り全ステージ可能です。ビン・カンのお持込みはできません。食べ物の持ち込みは、VIVA! STAGEのスタンディングエリア後方とSTAR STAGEの200LV、400LVスタンド席に限らせていただきます。詳しくは、会場係員の指示に従ってください。
開演中の注意事項
長時間にわたるフェスティヴァルです。体調管理や気温等への対策を万全に、水分補給は各自で必ず行っていただきながら快適に過ごすよう、お願いいたします。
会場内において、他のお客様のご迷惑になるような行為を行ったり、係員の指示に従わない方は、強制的に退場していただく場合がございます。その際、チケットの払い戻し等は一切いたしません。
ダイブやモッシュなどの行為により起こったトラブルや負傷等、そして喧嘩などについては、一切の責任を負いません。自分だけでなく、周りの方を含めた多くのみなさんが楽しめる空間となるよう、ご協力よろしくお願いいたします。危険行為を行った方には退場等の措置をとらせていただく場合がございますので、ご了承ください。
ステージエリア内で特定のアーティストを待ち続ける「出待ち」や「場所取り」の行為は、他のお客様のご迷惑になり、フェスの空気を損なうことになります。アーティストにも迷惑をかけることになりますので、絶対におやめください。
未成年者の飲酒及び喫煙は法律で禁止されています。絶対におやめください。
会場で販売いたしますオフィシャルグッズ、アーティストグッズ、CDやコンサートチケット等について、不良品によるもの以外の返品・交換は一切いたしかねますので、予めご了承ください。
会場内へのカメラ・録画機器等の持ち込みは可能ですが、出演アーティストの撮影・録画・録音等は一切禁止です。また、携帯電話・スマートフォンでの撮影・録画・録音も禁止です。万が一、そのような行為を発見した場合、メディア類は全て没収し、データを直ちに消去いたします。悪質な場合は、機材も没収させていただく場合がございます。
アリーナスタンディングエリア前方では、小学生以下のお子様は危険を伴う恐れがありますので、5月5日のSTAR STAGE最前ブロックの左右両端の「KIDSエリア」を除いては、アリーナスタンディングエリア前方への入場をご遠慮させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
ゴミは必ず所定の分別方法に従って、指定されたゴミ箱へお捨てください。
会場内には救護所を設置し、看護師が常駐しておりますが、妊婦の方や持病がある方のご参加については、主治医やご家族とご相談の上、ご来場ください。
大きなお手荷物は、会場内のクロークにてお預かりできます。（有料）。クロークのご利用につきましては、下記の「お荷物の一時お預かりについて」をご参照ください。
客席を含む会場内の映像、写真が公開されることがありますので、予めご了承ください。
主催者が運営上の理由でやむを得ず運営ルールを変更する場合がございます。その告知時期・方法に関わらず、会場では係員の指示に従っていただきますよう、お願いいたします。
運営上のルール変更によるチケットの払い戻し等は一切行いません。予めご了承ください。
会場内で発生した事故・盗難等に関しては、主催者・会場・アーティストは一切の責任を負いかねます。貴重品の管理などはみなさん自身でお気をつけください。
ライヴ本番中にスリ・盗難等が発生する可能性もございますので、何卒ご注意ください。
クロークについて
出し入れ自由のクローク（一時お荷物預かり所）をご用意しておりますので、是非、ご利用ください。（こちらでご用意します70リットルのビニール袋、一袋につき口が閉まる範囲内で荷物を入れていただけます。複数名での共用も可能です。）
料金：￥1,000-（出し入れ自由・数量限定）
受付は、Aゲート付近、Bゲート付近にそれぞれございます。
各日ともに、お預かり時間は、開場時間から終演後1時間までといたします。
規定の袋に入り切らない容量のものや貴重品・現金・チケット等を含む貴重品のお預かりはお断りさせていただきます。
荷物は必ず当日中にお引き取りください。
荷物の引換え券は紛失しないように大事に保管してください。例年、多くのお客様から紛失のお問い合わせを頂きます。くれぐれもご注意くださいますようお願いします。
託児所について
前もってご予約いただいた方に限り、会場に隣接している常設の託児所をご利用いただけます。
【託児サービス（一時預かり）について】(株)アルファコーポレーション
終演後について
終演後は、各日ともに速やかな退場にご協力お願いします。また、会場周辺での野宿やキャンプ、近隣における車中泊などは固く禁止させていただきます。
交通について
さいたまスーパーアリーナには一般駐車場・駐輪場がございますが、その数には限りがございます。ご来場いただく際は、公共の交通機関のご利用を強くお勧めいたします。http://www.saitama-arena.co.jp/faq/ )をご参照ください。
違法駐車、および、近隣の住民の皆さまへの迷惑となる行為は絶対におやめください。
駐車場内での夜間の留め置きはできません。
マイクロバス・キャンピングカー等でのご来場はできません。
終演後は大変な混雑が予想されます。退場に際してお時間がかかることをご了承ください。
駐車場内での事故・盗難等に関しましては、主催者・会場は一切責任を負いませんので、ご了承ください。
未成年者・車を運転する方の飲酒は法律で禁止されています。また、飲酒運転は同乗者も含め法律違反となります。絶対におやめください。
終電のご案内
＜さいたま新都心駅＞
大宮駅行・・・25:13発
新宿駅行・・・24:01発
＜北与野駅＞
大宮駅行・・・24:31発
新宿駅行・・・23:48発
