5月2日・3日・4日・5日「VIVA LA ROCK 2020」
さいたまスーパーアリーナ
チケット払い戻しのお知らせ

5月2日・3日・4日・5日に開催を予定しておりました 「VIVA LA ROCK 2020」につきまして、新型コロナウイルスの感染拡大の状況により、音楽フェスティヴァル本来の楽しみと喜びをご提供できないことと、お客様の安全を第一に考え、今年のゴールデンウィークでの開催を断念することと致します。

延期開催の可能性を模索中ではありますが、チケットに関しては一旦、すべての券種の払い戻しを行います(キャンセルサービスをご利用いただいた方のキャンセル手数料も返金いたします)。

つきましては、以下の通りチケットの払い戻しをご案内させていただきます。
ご購入先によって払い戻し方法が異なりますので、詳細をそれぞれご確認の上、お手続きいただけますよう、お願いいたします。

楽しみにされていた皆さまにはこのようなご報告となり、大変申し訳ございません。
感染された方々の一刻も早い回復と、皆さまの健康・安全を、心よりお祈り申し上げます。

※払戻期間を過ぎてしまいますと払い戻しが出来なくなりますので、十分ご注意ください。

イープラスでチケットをご購入の方

WEB・アプリからご購入のお客様

電子チケットのダウンロード、紙チケットの発券や受取をしての払戻し手続きは不要です。
申込み時の支払方法によって返金方法が異なりますので、下記のご案内をご覧ください。

◇支払方法がクレジットカード決済の方
決済されたクレジットカードへの売上情報取消をイープラスにて行います。お客様ご自身の手続きは不要です。

◇支払方法がファミリーマート入金の方
4/20(月)～4/24(金)を目途に下記の方法でご返金手続きのご案内をお知らせいたします。
※ファミリーマート店舗での払戻し手続きではありません。

【4/20～4/24の間に返金手続きを下記の方法でご案内いたします】
4/20～4/24を目途に、「申込み状況照会」https://eplus.jp/jyoukyou/ 内に返金手続きのご案内を表示いたします。
申込み状況照会ログイン後、該当お申込みの「詳細」に進み、「返金情報」欄をご確認ください。
合わせて4/20以降順次「返金手続き開始」メールをお送りいたします。
※「ウェルネット送金サービス」を利用して代金をご返金いたします。
※ウェルネットでの換金期間は、「5/31(日)23:59」までとなります。
手続き方法詳細⇒http://eplus.jp/refund1-w/
ウェルネットに関するよくあるご質問⇒https://eplus.jp/viva-refund-w/

Famiポート端末でご購入のお客様

【払戻期間】2020年4月11日(土)10:00～2020年5月10日(日)23:59
https://eplus.jp/sf/refund1/a-type
※必ずご自身で払戻し期間内にお手続きが必要です。

チケットキャンセルサービスで既にチケットをキャンセルされたお客様

4/20(月)～4/24(金)を目途に下記の方法でご返金手続きのご案内をお知らせいたします。
キャンセル料および各種手数料（振込手数料を除く）をご返金いたします。

【4/20～4/24の間に返金手続きを下記の方法でご案内いたします】
4/20～4/24を目途に、「申込み状況照会」https://eplus.jp/jyoukyou/ 内に返金手続きのご案内を表示いたします。
申込み状況照会ログイン後、該当お申込みの「詳細」に進み、「返金情報」欄をご確認ください。
合わせて4/20以降順次「返金手続き開始」メールをお送りいたします。
※「ウェルネット送金サービス」を利用して代金をご返金いたします。
※ウェルネットでの換金期間は、「5/31(日)23:59」までとなります。
※＜申込み状況照会＞内に「キャンセル料および各種手数料」分の返金情報欄が追加表示されます。
※3次キャンセルサービスに申請中のお客様については、弊社にてキャンセル申請を取り下げさせていただきます。
ご返金方法は【WEB・アプリからご購入のお客様】と同様となります。
手続き方法詳細⇒http://eplus.jp/refund1-w/

ローソンチケットでチケットをご購入の方

払戻期間

2020年4月11日(土)10:00～2020年5月10日(日) 23:59

払戻方法

http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

お問合せ

ローソンチケットFAQ：https://faq.l-tike.com/

チケットぴあでチケットをご購入の方

払戻期間

2020年4月11日(土)10:00～2020年7月31日(金)23:59

払戻方法

http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

お問合せ

チケットぴあ ヘルプページ：http://t.pia.jp/help/index.jsp

Yahoo!チケットでチケットをご購入の方

払戻期間

2020年4月11日(土)10:00～2020年5月10日(日)23:59

払戻方法

払い戻し期間内に、対象公演のチケットを発券したコンビニ店舗にお持ちいただき、店舗レジにて、公演中止による払い戻しであることをお申し出のうえ、チケットをご提示ください。
チケットと引き換えに、代金を返金いたします。

詳細につきましては、ご登録のメールアドレス宛にお送りする｢Yahoo!チケット｣からのメールにてご確認ください｡

Yahoo!チケット FAQ：https://info.y-tickets.jp/info/faq/

＜＜お問い合わせ＞＞
払戻しに関してご不明な点は、払戻期間内に下記までご連絡下さい。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますことをお詫び申し上げますと共に、何卒ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。

＜お問合せ先＞
株式会社　ディスクガレージ
TEL：050-5533-0888 （平日13:00～17:00）