<チケット・リストバンドについて>

●チケット1枚につき、お一人様のみご入場いただけます(小学生以上の方全て、お一人様につき1枚のチケットのご購入が必要となります。小学生未満の方は、保護者同伴に限り、無料でご入場いただけます)。1枚の2日間・3日間通し券を複数の方々で共有することはできません。

●開催当日、リストバンド交換所にてお手持ちのチケットをリストバンドに引き換えさせていただきます。リストバンドは、交換後すぐに手首に巻いてください。一度外しますと無効になりますので、開催期間中は絶対に外さないようにしてください(2日間・3日間通し券の方は、翌日・翌々日の再入場時にも必要となります)。

●開催期間中は、リストバンドがお客様のチケット購入&入場証明となります。くれぐれもリストバンドを切ったり紛失したりしないよう、大切にお取り扱いください。万が一、リストバンドを切ってしまったり紛失してしまった場合、再入場はできません。また、いかなる理由でもリストバンドの再発行はいたしませんのでご注意ください。

●不正入場が発覚した場合は、即時退場していただきます。警察に身柄を引き渡す場合もありますので、絶対におやめください。

●出演者のキャンセル・変更によるチケットの払い戻しはいたしません。予めご了承ください。

●ペット同伴でのご入場はできません(盲導犬などの補助犬を除く)。なお、盲導犬などの補助犬を同伴してのご入場を希望される場合、お手数ではございますが、事前に下記の電話番号までご連絡ください。

【DISK GARAGE 050-5533-0888(平日12:00~19:00)】

●車椅子でご来場される場合、お手数ではございますが、事前に下記の電話番号までご連絡ください。

【DISK GARAGE 050-5533-0888(平日12:00~19:00)】

●営利目的でのチケットの転売、オークション等への出品は固く禁止させていただきます。万が一、そのような事態が発覚した場合は、ご入場をお断りさせていただく場合があります。それにより発生したトラブルについては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

●本フェスティヴァルの会場には、一部屋外部分も含まれます。荒天時には一時中断・中止の場合もございますのでご了承ください。また、荒天や天災時等、やむを得ない理由により中止となった場合でもチケットの払い戻しはいたしません。予めご了承ください。

●本フェスティヴァルの中止・遅延によって発生した旅費・宿泊費等(キャンセル料を含む)の補償は一切いたしません。

●チケットお申し込みの際にいただいたお客様の情報は全て、主催者に帰属いたします。

<会場について>

●会場内では座席指定や整理番号はありません。混雑時には各ステージへの入場を制限する場合がございますので、予めご了承ください。また、スタンディングエリアでのゴザ・レジャーシート等の使用やスタンド客席エリアに荷物を置いての場所取り等は固く禁止いたします。

●STAR STAGEの椅子席スタンドエリア(スタンド)には多くの客席がございます。座席は自由着席ですが、ライヴを観ながら盛り上がる「ワッショイ!エリア」と、リラックスして休みながらライヴを楽しむ「リラックスエリア」に分かれています。ご自分の用途に合わせたエリアにて、お楽しみください。

●会場内に傘、クーラーボックス、、パラソル、テント・ターフプ・イス、ビン・カン類、花火等の火薬類、その他危険物及び法律で禁止されている物、動物(盲導犬等の補助犬を除く)を持ち込むことは一切禁止いたします。ペットボトルの持ち込みは可能ですが、ステージや観覧エリアに投げ込む等の危険な行為は絶対におやめください。その他、主催者が他のお客様へのご迷惑や運営に支障をきたす物と判断した場合、持ち込みをお断りさせていただきます。

●ステージエリアへベビーカーを持ち込むことはできません。クローク(一時荷物お預かり所)にてお預かりいたしますので、ご利用ください。また、館内に常設されている託児所をご利用いただくことも可能です。詳しくは下記の「託児所(一時預かりサービス)」をご参照ください。

●会場内は指定された喫煙スペース以外、全て禁煙です。喫煙の際は必ず所定の喫煙スペースにてお願いいたします。

●館内の施設や敷地内の草木、植物を故意に傷つける行為は絶対におやめください。

●飲み物のお持ち込みは、全ステージOKです(ビン・カンを除く)。食べ物の持ち込みは、STARステージとVIVA!ステージのスタンディングエリア(アリーナ)前方とCAVEステージ全体がはNG、STARステージとVIVA!ステージのスタンディングエリア(アリーナ)後方とSTARステージの客席(スタンド)スタンド客席のみOKとさせていただきます。詳しくは、現場の係員の指示に従ってください。

<開演中の注意事項>

●長時間にわたるフェスティヴァルです。体調管理や気温等への対策を万全に、水分補給は各自で必ず行っていただきながら快適に過ごすよう、お願いいたします。

●会場内において、他のお客様のご迷惑になるような行為を行ったり、係員の指示に従わない方は、強制的に退場していただく場合がございます。その際、チケットの払い戻し等は一切いたしません。

●ダイブ等の行為は禁止いたします。危険行為を行った方には退場等の措置をとらせていただく場合がございますので、ご了承ください。ダイブやモッシュなどの行為により起こったトラブルや負傷等、そして喧嘩などについては、一切の責任を負いません。自分だけでなく、周りの方回りを含めた多くのみなさんが楽しめる空間となるようが生まれるよう、ご協力よろしくお願いいたします。

●未成年者の飲酒及び喫煙は法律で禁止されています。絶対におやめください。

●会場内で販売しますオフィシャルグッズ、アーティストグッズ、CDやコンサートチケット等について、不良品によるもの以外の交換・返品は一切いたしかねますので、予めご了承ください。

●会場内へのカメラ・録画機器等の持ち込みは可能ですが、出演アーティストの撮影・録画・録音等は一切禁止です。また、携帯電話・スマートフォンでの撮影・録画・録音も禁止です。万が一、そのような行為を発見した場合、メディア類は全て没収し、データを直ちに消去いたします。悪質な場合は、機材も没収させていただく場合がございます。

●ステージエリアの前方に小さなお子様を連れてのご入場は大変危険ですので、ご遠慮ください。

●ステージエリア内で特定のアーティストを待ち続ける「出待ち」や「場所取り」の行為は、他のお客様のご迷惑になりますので、絶対におやめください。

●ゴミは必ず所定の分別方法に従って、指定されたゴミ箱へお捨てください。

●会場内のクローク(一時荷物お預かり所)にてお荷物をお預かりすることができます(有料)。クロークのご利用につきましては、下記の「クローク(一時荷物お預かり所)」をご参照ください。

●会場内には救護所を設置し、看護師が常駐しておりますが、妊婦の方や持病がある方のご参加については、主治医やご家族とご相談の上、ご来場ください。

●客席を含む会場内の映像、写真が公開されることがありますので、予めご了承ください。

●主催者が運営上の理由でやむを得ず運営ルールを変更する場合がございます。その告知時期・方法に関わらず、現場では係員の指示に従っていただきますよう、お願いいたします。

●運営上のルール変更によるチケットの払い戻し等は一切行いません。予めご了承ください。

●会場内で発生した事故・盗難等に関しては、主催者・会場・アーティストは一切の責任を負いかねます。貴重品の管理などはみなさん自身でお気をつけください。

<託児所について>

●会場に隣接している常設の託児所をご利用いただけます。


【託児サービス (一時預かり)について】

キッズスクウェアクリエイト さいたまスーパーアリーナ

さいたまスーパーアリーナ内

Tel:(0120)086-720 平日:9:30~17:30受付


◆対象年齢:0歳(3ヵ月)~小学校6年生

◆ご予約:2014年5月1日(木)までにご予約ください(完全予約制)

◆ご料金:最初の2時間は3,600円以降(話ができてるならcut)900円(税抜)~/30分・おひとりあたり、30分900円(税抜き)〜 ※早朝・深夜は別料金となります。


※詳しくは下記WEBサイトをご覧ください。

(株)アルファコーポレーション

<終演後について>

●終演後は、各日ともに速やかにご退場いただきます。また、会場周辺での野宿やキャンプ、近隣における車中泊などは固く禁止させていただきます。

●終演後の過ごし方について、オフィシャルツアーやさいたまスーパーアリーナ内で休むことができるオールナイトチケットもご用意しております。

TOUR(JTBオフィシャルツアー)

宿泊付バスプラン・宿泊プラン、日帰りバスツアーからお選びいただけます。


ALLNIGHT(オールナイトビバ!)

スーパーアリーナ内で休め、DJや映画上映や飲食などを楽しめるオールナイトチケット

料金:2,500円(1名様分・1泊分・税込)

※「通常エリア」と「女性専用エリア」をお選びいただけます。

宿泊人数:限定500名(5/3、5/4 各日)

有効期間:2014年5月3日(土)22:00~4日(日)7:00、4日(日)22:00~5日(月)7:00

販売方法:イープラス(スマートイープラス、紙チケット)

なお、オールナイト参加者の中でご希望のお客様には別料金にて、さいたまスーパーアリーナ内に併設されている「ゴールドジム」の浴場&シャワーをご案内できます(http://www.saitama-arena.co.jp/restaurants_shops/super_arena/goldgym/) 。タオル等はご自分で持参ください。

※オフィシャルツアーやオールナイトチケットに関して、詳しくはこちら(http://vivalarock.jp/2014/tour/)をご参照ください。

<交通について>

●さいたまスーパーアリーナには一般駐車場・駐輪場がございますが、その数には限りがございます。ご来場いただく際は、公共の交通機関のご利用を強くお勧めいたします。

詳しくはこちら(http://www.saitama-arena.co.jp/faq/#sub_faq_03)をご参照ください。

●違法駐車、および、近隣の住民の皆さまへの迷惑となる行為は絶対におやめください。

●違法駐車、および、近隣の住民の皆さまへの迷惑となる行為は絶対におやめください。

●駐車場内での夜間の留め置きはできません。

●マイクロバス・キャンピングカー等でのご来場はできません。

●終演後は大変な混雑が予想されます。退場に際してお時間がかかることをご了承ください。

●駐車場内での事故・盗難等に関しましては、主催者・会場は一切責任を負いませんので、ご了承ください。

●未成年者・車を運転する方の飲酒は法律で禁止されています。また、飲酒運転は同乗者も含め法律違反となります。絶対におやめください。

●終電のご案内

<さいたま新都心駅>         <北与野駅>

大宮駅行・・・25:13発        大宮駅行・・・24:31発

新宿駅行・・・24:01発         新宿駅行・・・23:48発


<お荷物の一時お預かりについて>

             

●出し入れ自由のクローク(一時お荷物預かり所)をご用意しておりますので、是非、ご利用ください。(こちらでご用意しますビニール袋、一袋につき口が閉まる範囲内で荷物を入れていただけます。複数名での共用も可能です)

●料金:¥1,000-(出し入れ自由・数量限定)

●各日ともに、お預かり時間は、開場時間から終演後1時間までといたします。

●規定の袋に入り切らない容量のものや貴重品・現金・チケットはお預かりいたしません。

●荷物は必ず当日中にお引き取りください。

●荷物は必ず当日中にお引き取りください。

●荷物の引換え券は紛失しないように大事に保管ください。

<会場について>

Q: 座席はありますか? それとも、全エリアがスタンディングですか?

A: STAR STAGEは、スタンディングエリア(アリーナ)と椅子席エリア(スタンド)の両方があり、椅子席に関しては自由席です。VIVA! STAGEとCAVE STAGEは、スタンディングエリアのみです。椅子席における場所取り(荷物等を放置するなど)は、ひとりでも多くの方が座りたい時に座れるようにするため、固く禁止させていただきます。なお、STAR STAGEの椅子席エリア(スタンド)は、盛り上がりながら観てもらうための「ワッショイ!エリア」と、ゆっくりと休憩しながら観てもらうための「リラックス エリア」に、スペースを分けさせていただきます。

Q: 体の不自由な人のためのスペースはありますか?

A: 各ステージにそれぞれ専用の観やすいスペースを設けてあります。そちらでご覧下さいませ(STAR STAGEに関しては、アリーナ内ではなく200レベルの216・217入り口から入る座席エリア内にスペースがございます)。場所等がわからなければ、現場でスタッフにお尋ねください。

Q: 背が低い子供などがライヴを観られるスペースはありますか?

A: 各ステージにそれぞれ専用の観やすいスペースを設けてあります。そちらでご覧下さいませ。


<チケットについて>

Q: チケットは入り口でリストバンドと交換するのでしょうか?

A: はい、そうです。電子チケットも発券チケットも同じ様にリストバンドと交換してもらいます。なお、VIVA LA ROCKには「けやきひろば」という屋外エリアもあるので、さいたまスーパーアリーナ屋内と屋外との出入りは、リストバンドの確認によって自由に行えます。絶対に紛失したり、勝手に切り離したりしないよう、ご注意ください。

Q: 手数料がかからない電子チケットの「スマートe+」でチケットを購入したいのですが、近いうちに携帯電話の機種変更をする予定です。この場合、1回買ってしまったチケットは新しい携帯電話でも使えるのでしょうか?

A: 機種変更後、新しい機種にチケットを移行できます。詳しくはこちら(http://smkqa.eplus2.jp/article/298570248.html)よりご確認ください。

Q: 電子チケットの「スマートe+」でチケットを友達の分も併せて2枚購入したのですが、購入時に「友達に送る」という確認欄を見逃してしまい、自分のスマートフォンに2枚分入ってしまいました。どうすればいいでしょうか?

A: お友達と一緒にご入場いただける場合は、そのままご来場いただければ大丈夫です。また、別々にご入場される場合は、大変お手数ですが、イープラスさん(https://sm.eplus.jp/owner/support_mail)にお問い合わせください。

Q: 電子チケットの「スマートe+」でチケットを購入し、アプリの「moggy」もダウンロードしました。moggyアプリやアプリ内のチケットを削除してしまったら、チケットの購入も無効になってしまうのでしょうか?

A: チケットのご購入は、「スマートe+」で決済が済んだ段階で完了しています。万が一、moggyアプリ内でチケットを削除してしまっても、お支払いの履歴は失われませんのでご安心ください。

Q: 電子チケットの「スマートe+」で購入したチケットを、紙の発券チケットに変更することはできますか?

A: 大変申し訳ございませんが、それはできません。

Q: 電子チケットの「スマートe+」でチケットを購入したいのですが、クレジットカードを登録し、アプリの「moggy」もインストールしたのですが、チケットの支払いボタンを押しても購入失敗と表示されてしまいます。どうしたらいいのでしょうか?

A: 決済エラーの可能性がございますので、大変お手数ですが、直接イープラスさん(https://sm.eplus.jp/owner/support_mail)へお問い合わせください。

Q: 電子チケットの「スマートe+」でチケットを購入したのですが、急用が入ってしまってどうしても行けなくなりました。知り合いに譲渡したりできるのでしょうか?

A: moggyアプリへのチケットダウンロード前に限り、購入したチケットを譲渡することが可能です。その際は、購入チケットリストから譲渡先へメールをお送りください。なお、moggyにチケットをダウンロードしてしまった後は、いかなる理由があっても譲渡できません。ご了承ください。


<公演時間について>

Q: 何時から始まり、何時に終わるのでしょうか?

A: 3日間ともに、9時から開場、11時から開演、21時に終演の予定となります。


<館内に朝までいられる「ALLNIGHT(オールナイトビバ!)」について>

Q: 未成年でも参加できますか?

A: 誠に残念ですが、オールナイト営業のため、未成年の方は参加することができません。あらかじめご了承くださいませ。

Q: オールナイトビバ!でしか観れなかったり、体験できないライヴやイベントはあるのでしょうか?

A: はい、ございます。飲食やBAR、DJやライヴ、映画の上映等を行う予定です。

Q: シャワールームはありますか?

A: 申し訳ありませんが、場内に入浴施設はございません。洗面用の水場はございますが、数に限りがありますので、譲り合いながら短時間での使用をお願いいたします。また、ご希望のお客様には、別料金にて、さいたまスーパーアリーナ内に併設されている「ゴールドジム」の浴場&シャワーをご案内できます(http://www.saitama-arena.co.jp/restaurants_shops/super_arena/goldgym/)。タオル等はご持参のうえ、是非ご利用ください。


<音楽同人マーケット、「オトミセ」について>

Q: 「オトミセ」に参加したいのですが、そもそもフェスのチケットは必要ですか?

A: はい。フェスのチケットをあらかじめご購入いただいた上で参加してもらいます。「オトミセ」はアリーナ館内で開催するため、出店者・参加者ともに、チケットをお持ちの方が対象となります。

Q: 3日間通し券や2日間通し券で「オトミセ」に1日だけ参加するのは可能でしょうか?

A: はい、大丈夫です。

Q: 「オトミセ」に参加しようか迷っているのですが、「オトミセ」当選の確認ができてからフェスのチケットを購入するのでは遅いでしょうか?

A: 遅くはありません。是非ご応募くださいませ。ただし、フェスの入場チケットは規定枚数に達し次第、ソールドアウトとなる可能性もございますので、ご注意ください。


<クロークとグッズ販売について>

Q: クロークはありますか?

A: はい、ございます。指定のビニール袋に荷物を自ら入れてもらい、そちらを預かるシステムです。1回1000円で、預けた荷物の出し入れは自由です。

Q: オフィシャルグッズやアーティストごとのグッズ販売は行われますか?

A: VIVA LA ROCKオリジナルグッズ、そして各ステージに出演するアーティストのグッズ、共に販売致します。なお、オフィシャルグッズに関しては、会場受取による先行販売も行っています。詳しくはこちらを御覧ください。


<年齢制限について>

Q: 入場の年齢制限はありますか?

A: 小学生以上の方はチケットが必要です。また、小学生未満のお子様は保護者同伴のみ、無料にて入場できます。


<託児所について>

Q: 託児所には何歳から何歳の子供が預けられますか?

A: 0歳(3ヵ月以上)から小学生のお子様まで受け付けています。会場であるさいたまスーパーアリーナの入り口に隣接している常設の託児所を利用していただきます。

Q: 予約をしなくても当日預けることはできますか?

A: 受け入れ人数に空きがあれば受けられます。予約に応じて保育スタッフを配置しますので、お断りをすることもあります。事前予約をお勧めします。

キッズスクウェアクリエイト さいたまスーパーアリーナ

さいたまスーパーアリーナ内

Tel:(0120)086-720 平日:9:30~17:30の時間にて受付

◆対象年齢:0歳(3ヵ月)~小学校6年生

◆ご予約:2014年5月1日(木)までにご予約ください

◆ご料金:おひとりあたり、30 分毎に900円(税抜)~となります。

※早朝・夜間(9~18時以外)は料金設定が割増となります。

※詳しくは、

(株)アルファコーポレーション

http://www.alpha-co.com/

をご覧ください。


<けやきひろばによる屋外スペースについて>

Q:屋外エリアがあると聞きましたが?

A:はい。「VIVA LA GARDEN」というフード&ドリンクのイベントスペースがあります。このスペースは、VIVA LA ROCKのフードコートを兼ねていると同時に、フェスのチケットを持ってなくても参加できる、ビアガーデン、バーベキュー広場、フットサルコート、そして様々なグルメ飲食が集まっている入場無料のスペースです。ちなみに、フェスの開催期間以外にも、4月26日から5月6日まで開催する予定です。

Q:けやきひろばの入場料は?

A:入場無料のスペースです。ご家族でバーベキューができる飲食スペースやさいたまの名店の出店等も予定しております。どなた様も楽しめますので是非ご来場くださいませ。

Q: フットサルコートがあると聞いたのですが、本当ですか?

A: はい、けやきひろばに特設コートを作ります。3日間とも様々なイベントを行いますので、楽しみにしていてください。


<駐車場や駐輪場について>

Q: 駐車場や駐輪場はありますか?

A: ございますが、駐車台数に限りがございます。駅から極めてアクセスしやすい会場ですので、電車等の公共交通機関でご来場くださいませ。


<ツアーバスや宿泊ツアーについて>

Q: ツアーバスはないのでしょうか?

A: 日帰りでの夜行バスツアーや、宿泊付きパックツアーがございます。いずれのツアーも、フェスのチケットの有無をお選びいただくことができます。(http://vivalarock.jp/2014/tour/) よりご確認をお願いいたします。

Q: 未成年ですが、オフィシャルツアーには参加できるのでしょうか?

A: 15歳以上の方であれば、親権者の同意書をご提出の上ご参加いただけます。詳しくは、こちら(http://www.jtb.co.jp/operate/jyoken/index.asp)をご確認ください。なお、15歳未満の方は大変残念ながらバスツアーでのご参加はできません。ご了承ください。

Q: 通常のフェスのチケットと、オフィシャルツアーで申し込むフェスのチケットは別のものですか?

A: 同じものです。JTBオフィシャルツアーで、フェスのチケットを含むコースをお選びになった場合は、ツアー代金にチケット代金が含まれます。既にチケット購入している方でバスツアーを申し込まれる方は、フェスのチケットが必要ないコースで応募ください。

Q: オフィシャルツアーのバスにコンセントはありますか?

A: 申し訳ございませんが、ございません。

Q: オフィシャルツアーのバスのタイプを教えてください。

A: 通常の観光バスタイプです。シート仕様は、4列シートの中央に通路があるもので、2列シート・通路・2列シートとなります。リクライニングつきの座席ですが、ご使用の際はくれぐれも後方のお客様にご配慮いただきますよう、よろしくお願いいたします。

Q: オフィシャルツアーのバスのチケットを購入したのですが、キャンセルや払い戻しはできますか?

A: はい、できます。オフィシャルツアーのHP(http://www.jtbbwt.com/entertainmenttour/vivalarock2014/index.php)に記載がございますので、そちらをご確認ください。